Phường An Hòa: “Chuyển biến trong cải cách hành chính, tạo sự hài lòng của người dân”

Thời gian qua, cán bộ, công chức và các bộ phận chuyên môn thuộc phường An Hòa luôn được nâng cao trình độ, năng lực công tác và bố trí công việc phù hợp. Từ đó, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao về công tác cải cách hành chính, nhất là tạo sự hài lòng của người dân khi liên hệ Bộ phận Một cửa thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).

Tại Bộ phận Một cửa phường, ông Huỳnh Ngọc Tới ngụ tại khóm Tân An, phường An Hòa vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ tịch. Ông cho biết, ông rất hài lòng trước thái độ phục vụ của nhân viên tại đây, ông nói: “Tôi đến đây thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con, hồ sơ của tôi đã được nhân viên hướng dẫn tận tình nên tôi dễ dàng hoàn thành thủ tục”.

Ông Huỳnh Ngọc Tới kiểm tra thông tin Tờ khai trước khi nộp hồ sơ

Cùng với đó, UBND phường An Hòa đã có nhiều nỗ lực trong triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính. Bà Trần Thị Bích Ngọc, Phó Chủ tịch UBND phường An Hòa, cho biết: “Ngay từ đầu năm, chúng tôi đã ban hành các văn bản và tổ chức nhiều cuộc họp triển khai nhiệm vụ chính trị tại địa phương gắn với công tác cải cách hành chính. Đồng thời, chỉ đạo đẩy mạnh tuyên truyền cải cách TTHC trong các hội nghị, sinh hoạt chi, tổ hội, họp dân, tiếp xúc cử tri…. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức làm công tác cải cách hành chính thường xuyên tham mưu UBND phường thực hiện tốt các văn bản quản lý nhà nước theo lĩnh vực phụ trách, tập trung vào các nội dung: Cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; hiện đại hóa nền hành chính…”.

Đặc biệt, công tác cải cách hành chính trên môi trường điện tử đã được UBND Phường An Hoà quan tâm và triển khai thực hiện có hiệu quả như:  Mô hình “Công dân không viết”, “Máy APS”,  “Cộng đồng số phường An Hòa” đạt  100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đã được số hóa đúng theo quy định. Bên cạnh đó, việc thực hiện ký số và luân chuyển giải quyết trên hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của Tỉnh cũng được triển khai thực hiện tốt.

Hình ảnh người dân quét mã QR để truy cập vào Trang Zalo OA “Cộng đồng số phường An Hòa”

Trong thời gian tới, Ủy ban nhân dân phường An Hòa sẽ tiếp tục rà soát các TTHC trên tất cả các lĩnh vực, nhất là TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp, tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tổ chức triển khai tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về chuyển đổi số thông qua các cuộc hội thảo, hội nghị, các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng số khác. Tiếp tục phát triển chính quyền số để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước dựa trên môi trường số, giúp việc chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo được nhanh chóng, thuận lợi, tăng cường công khai tính minh mạch và sự hài lòng trong giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp./.

Trần Thị Hồng Trân